対応が雑で怠慢…改善が必要です

まず、何の説明もなくパスポートとクレジットカードのコピーを取り、その後英語の書類だらけの空白の契約書に署名を求められました。最後に、2500ドルのクレジットカードのオーソリゼーションが必要だと言われました。なぜパスポートとクレジットカードをコピーするのかと尋ねると、車を返却しないお客がいたから念のためだという説明でした。手続きが不透明で、お客を信用していない印象を受けました。QEEQプラットフォームで保険に加入していたにもかかわらず、クレジットカードのオーソリゼーションを要求されました。こちらの質問には「それはQEEQとの契約であって、私たちとは関係ない。事故があった場合、まずお客様が立て替える必要がある」との説明でした。アメリカ西海岸やハワイ、ニュージーランド南島での経験では、全額保険に加入しても2500ドルのオーソリゼーションを求められることはありませんでした。また、9:00-18:00の時間外に車を受け取ると20ドルの追加料金がかかりました。点検の際は自己点検を求められましたが、要求したら彼女が先に点検し、私たちが再確認しました。自分の利益だけを考え、顧客の利益を犠牲にする会社は長続きしないと思います。

サービス態度もいいし、送り迎えもきっちりしている。

コール良かった、我々の問題も根気が解答に、忍耐を指導したニュージーランドの交规、ありがとうございました。

主人はとても親切で、私はサングラスを忘れて、主人はまた一回走って空港に送ってきて、このようなサービスを褒めます。今度は彼らの家を借り満足

空港の外で車を受け取る心配は全くありません。空港に着いたら連絡して、10分くらいで迎えに来ました。車を受け取ると手続きが便利で簡潔になります。

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