元々予約していたオープンカーのA5が無いと言われ、代わりにレンジローバー・ヴェラールを渡されました。2時間ほど外出して戻ってくると、A5が隣にあったのでフロントに行って変更をお願いしました。最初は快く受け入れてくれましたが、しばらくしてその車は次の日に30日間予約している別の客のために取っておく必要があると言われ、不満に思いました。自分の方が短期間しか借りていないからと言って納得できませんでした。经理に電話で15分くらい抗議しましたが、やはり無理だと言われました。とても不愉快でしたが、もし本当に無理ならHertz社にクレームすると伝えました。その時、隣のスタッフが待って欲しいと言い、15分後にA5を渡すことができると言われました。結局2時間以上かかったものの、最終的には良い結果となり、トスカーナでオープンカーを楽しめました。外国での中国人はかなり冷遇されると感じましたが、無理を言わずに権利を主張することが大事です。特にフィレンツェの駐車料金は非常に高いので、ZTL区域外に滞在する方が良いでしょう。小さな町のZTLにも注意が必要です。