レンタカー予約サイトで全額前払いしていたのに、車を引き取りに行った際、女性スタッフから支払者と使用者が一致しないため、以前の予約が無効だと言われました。現地で再予約するよう求められ、1時間以上も時間を取られました。予約サイトのカスタマーサービスと彼女とのやり取り中に、彼女は私の携帯を投げたり、非常に友好的ではない態度を見せました。別の場所で車を借りようとしたところ、彼女は再び私を呼び戻し、手続きを進めました。別の女性スタッフがなぜまだ車を引き取っていないのか尋ねてきたので、簡単に説明すると、彼女たちは状況を理解できないと言っていました。予約サイトの女性カスタマーサービスの方（社員番号を忘れてしまいましたが）、一方で私を慰めながら、もう一方でレンタカー会社と連絡を取り、最後には彼女の助けで問題が解決しました。この会社のせいで約1時間も遅れ、ボストンに到着したのは夕方7時でした。