事前の予約では空港でのピックアップサービスがあると記載されていましたが、実際には誰も迎えに来ませんでした。飛行機を降りると誰もいなく、英語が苦手でレンタカー会社に電話しても、コミュニケーションがうまくいかず、長時間待っても誰も来ませんでした。最後に地元の人にお願いしてレンタカー会社に電話をかけてもらい、ようやく車が来ました。空港から駐車場まで数キロあり、手続きをする際には何度も保険の購入を勧められ、既に全保険を購入済みである旨を伝えても、中国で購入したものは通用しないと言われました。購入を拒否したところ、相手は非常に不満そうでした。全体的に、手続き中は常にトラブルが満載で、非常に不快な体験でした。