レンタカー会社が提携先の業務に不慣れでした。レンタカー提供の国際運転免許証認証書を提示したところ、ニュージーランドの認証がないので使用できないと言われ、ニュージーランド認証の翻訳書を提供するように求められました。空港でisit翻訳を探すように言われ、仕方なく空港に戻って探しましたが、isitでは少なくとも1時間かかると言われ、しかも接客してくれた中国人スタッフの対応が非常に悪かったです。レンタカーサポートセンターに電話しても繋がらず、自分でなんとかするしかなく、幸いにもレンタカーウェブサイトに自動翻訳機能があり、免許証と情報をアップロードしてから5分で解決しました。本来その場で解決できるはずの問題が、レンタカー会社の不手際のせいで1時間以上も無駄にしました。