並んでいる時間が長すぎるし、サービススタッフの態度も普通でした。何度も追加の料金を提案されました。車両のアップグレード、損傷保険のアップグレード、ロードアシスタンスなどです！追加の料金が全く必要ないと言ったら、スタッフはイライラしたようで、最後には「同じクラス」の車を手配されました。フォード・エクスプローラーから現代（ヒュンダイ）に替えられた？！何これ！私たちは嫌だったので、駐車場のおばさんに車を換えてもらいました。そのおばさんはほとんどが中国系で（きっと騙されたが受け入れられない中国人観光客に専用に手配されているのです）。少し待ったら、フォード・エクスプローラーに戻してくれました。車は駐車場の別の場所にありました。これが何を意味するかというと、車がないわけではなく、騙しやすい英語が得意でない人に古い車を先に手配しているということです！私たちはサンフランシスコからロサンゼルスまで行くし、約10日間使うので、古い車を替えられましたか？絶対に許せません！