ニュージーランドはドライブに非常に適した国で、左右の運転席の違和感もすぐに慣れます。 しかし、今回のレンタカー体験は非常に悪かったです。国内最大のレンタカープラットフォームと評判が良いAVISを選んだのは、旅行が安心できると思ったからです。 しかし、実際には予約した車種と異なる車を提供されました。予約したのはMPVでしたが、実際はそれより小さいSUVが提供され、8日間のレンタル期間中、人と荷物は後部座席に詰め込まれていました。さらに困ったことに、全額をQEEQに先払いしたにもかかわらず、レンタカー会社は支払いを受け取っていないと言い、現地で再度支払うよう求められました。QEEQは支援を提供せず、ただ「すぐに解決する」と言って立て替えるように言いました。 今、旅行が終わり、QEEQの回答はスタッフが出勤した後に解決すると言っています。現在、上司に相談して、特別に先にレンタル料金の20%を返金すると言われました。上司の特別な配慮とのことです。ありがとうございます、上司さん、その20%は今のところ必要ありません。私はただ、お客様の問題を真剣に考えてほしいのです。自分たちの休暇のことばかり考えて、お客様を放置しないでください。 さらに、QEEQの回答は、私のためにAVISと協議して追加支払いの払い戻しをどうするかを決めると言っています。そして、3か月前にQEEQで予約した車種を提供しなかった理由をAVISと協議すると言っています。協議するのは私のためであり、彼らの責任ではないとしています。この説明には非常に不満があります。まるで100平方メートルの家を買ったのに、60平方メートルの家を渡され、二重に支払いをさせられたようなものです。そして最終的に「あなたのために手伝う」と言われるのです... ありがとう、QEEQ！ どうかお客様を真剣に扱い、簡単に信頼を裏切らないでください。