予約時にJEEPの車種と満タンのガソリンをお願いしましたが、店員のジェシーはJEEPはなく、NISSAN ROGUEしかないと言いました。また、ガソリンも半分しか入っていませんでした。予約の内容を説明しましたが、彼女は知らないと言い、予約電話を対応した男性店員にも確認をしませんでした。時間が午後4時過ぎだったため、私たちは急いでいたのでNISSANの鍵を受け取りました。駐車場に行くと、予約したJEEPがありましたので、また店に戻って彼女にJEEPをもらえるか聞きましたが、その車は他の人の予約だと言われました。しかし、店が閉まるまで待ってもその人は現れませんでした。さらに、駐車場にはスタッフがいなく、車の状態について問い合わせることができませんでした。車には備え付けのスペアタイヤや緊急時の道具もなく、何もありませんでした。その店員に電話しましたが、彼女は「そんなもの必要ない」と言い、私たちが長距離を走るのに必要だと言うと、「自分で買え」と言って私たちを馬鹿にして電話を切りました。非常に腹立たしいです。私たちは終始丁寧に話していたのに、彼女の態度は全く納得できませんでした。