アイスランドの大雪の日に遠隔地を運転する場合、できるだけ道路が見える場所を走るように注意してください。最初のうちは2度雪に埋まりました。雪の深さはあなたが想像するよりも深いです。

今回のレンタカー体験はとても特別だったので、ぜひ最後まで読んでください。私たちは9人乗りのメルセデスベンツヴィト4WDを借りました。レンタカーサイトではフル保険を買っていませんでしたが、現地のFARAレンタカー会社に着くと環境を考えて、1日7000 ISKのフル保険を追加し、デポジットとして15万アイスランドクローナを預けました。旅はとても楽しく、車にも全く損傷はありませんでした。しかし、返却した翌日にメールが来ました。まず第一に、車に傷がついているとしてデポジット全額を差し引かれるとのことです。後部ドアに明らかな擦り傷があると言われましたが、フル保険はその傷をカバーしないと言われました。私はフル保険を購入したはずですが、何故カバーしないのか納得できませんでした。しかもその傷は私がつけたものではなく、車を受け取った時からあったものです。車を引き取る時は夜で暗かったので、スマホで全体の車の状態を撮影しました。その写真にはその傷も映っていました。契約時にはその傷は記載されていませんでしたが、目立たないので大したことはないと思っていました。しかし、この会社は理由もなくデポジット全額を差し引いたのです。第二に、ガソリンスタンドで給油してお金を払っていないと言われましたが、どう考えても海外で給油したのにお金を払わないわけがないでしょう。幸い、給油のレシートを保管していたので、払ったことを証明できました。レンタカー会社は私たちの代わりにガソリンスタンドで支払ったとして、またガソリン代と3000ISKの管理費を差し引かれました。メールを受け取ってから、何度もこの会社に連絡しましたが、有効な結果は得られませんでした。その後、レンタカーサイトのアフターサービスに連絡し、丁寧に私の状況を理解してもらい、車の受け取り時の写真とガソリンのレシートを提出しました。また、地元の観光局に連絡も取りました。最終的に、15万クローナのデポジットとガソリン代を返金してもらうことができました。アフターサービスから返金されるまで約2ヶ月かかりました。私はこの会社がお金を騙し取ると非難するつもりはありませんが、その行動は正常な会社のものではありません。何の確認もせずにお金を差し引くのは理不尽です。対応してくれた中国語ができる女性スタッフは、最初は良いサービスを提供してくれましたが、後には不誠実な対応でした。予算があるなら、大手のレンタカー会社を選ぶことをお勧めします。不必要な損失を避けるためです。車を受け取る前には必ず全体の写真を撮り、給油のレシートを保管してください。金銭に関わることには用心が必要です。

その中国人の女性の態度は非常に悪かったです。車両の検査中に左後部ドアの小さな錆を石の飛び散りによる傷と言い張り、これにより争いが起こり、彼女は私たちに悪口を言いました。詳細は省きますが、その時証拠写真を撮りました。問題は、スーパーオールインクルーシブ保険に加入していたので、たとえ私の責任であってもレンタカー会社にはリスクはありません。それに、あれは確かに錆でした。この車は走行距離が25万キロを超えており、検査は20分以上かかりました。嫌がらせ以外の何物でもないと言えるでしょう。ちなみに、車を受け取った日にその女性の説明は丁寧で好印象だったので、彼女に20ユーロのチップをあげましたが、後になってそれは誤りだったと感じました。彼女にとって私はただのバカだったのです。

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問題の処理が適時である。ドアを開けて問題があれば、すぐに返事を出して処理し、不便を感じてwifiを送った。

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