ちょっとしたトラブルがありました。私の予約は追加ドライバーのフルカバー保険込みだったのですが、最初に店員さんからは600ポンドの免責があると言われました。詳しく調べてもらった後、予約には既に含まれていることが確認できました。その後、追加ドライバーも含まれているか再度確認しましたが、店員さんはそれは別料金だと主張しました。その場で「租租車」のカスタマーサポートに連絡すると、すぐに対応してくれて、予約に含まれていることを確認してくれました。それを店員さんに伝えると、横にいた別の店員さんが「中国では追加ドライバーが含まれている鍵があるみたい」と小声で言いました。それまでずっと黙っていたのにです。結局その店員さんも認め、契約書の料金も「租租車」で表示された金額と同じでした。また、無理にガソリン満タンを勧められることもなく、返却時に満タンであればガソリン代は引き落とされませんでした。車は走行距離767マイルの新車で、傷もないと言われましたが、実際には前の塗装が剥げていました。店員さんと一緒に確認し、その後問題なく出発しました。走行中に小石がフロントガラスに当たり小さなひびが入りましたが、フル保険でカバーされていました。最終請求書に問題はありませんでした。