レンタカー中、子供が不注意で駐車場で他の車に小さな擦り傷をつけてしまいました。相手はドイツ人で非常に親切で、率先してハーツの緊急電話にかけてくれましたが、誰も出ませんでした。仕方なく保険会社に連絡し、処理方法を確認した後、双方で署名しました。処理方法は私たちの迅速な対応とほぼ同じで、損傷査定に行く必要もありませんでした。

車の状態が非常に良く、新しかったです。当日ドイツでストライキがあり、車が少なかったため、遅れて到着しましたが、予約時間に従う必要があると書かれていなかったので車は1時間しか保留されていませんでした。その結果、元々予約した車がなく、オートマチック車はBMW 5シリーズのみだったため、追加料金を払ってアップグレードしました。しかし、車はとても良かったですし、内蔵のGPSも役立ちました。

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車を取り返しても手続きが手っ取り早いので,サービス態度は普通である。

適時にフォローアップしてサービスを補完し、完全に顧客の立場に立って。

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