体験の悪さ：1. 空港でのピックアップを約束されたにもかかわらず、私たちが空港に到着して入国手続きを完了しても、レンタカー会社のスタッフはまだ到着していませんでした。電話で連絡してやっとスタッフが空港に来ました。2. 提供されたチェーンがタイヤのサイズに合っておらず使えませんでした。車の受け取り時にスタッフにチェーンの使い方を実演するよう頼みましたが、彼も使い方がわからないと言われました。旅の途中でテカポで大雪に遭遇し、チェーンを装着しようとしましたが、いつまでたっても装着できず、最初は自分たちの装着方法が間違っていると思い、街の中心部まで車を運転して助けを求めました。運転中に車が滑り、幸い速度が遅かったため事故は起こりませんでした。何度も助けを求めた結果、チェーンのサイズが合っていないことが判明しました。その時レンタカー会社に電話すると、会社は最初は自分たちが提供したチェーンに問題はないと主張しましたが、後にサイズが間違っていることが確認されると、チェーンを使わなくても走行できると説得しようとしました。非常に無責任でした。チェーンの装着がうまくいかなかったため、その日の予定はすべてキャンセルになり、どうにかクライストチャーチからオークランド行きのフライトに間に合いました。