ボストンのDollarは、私がアメリカで10年間近くのレンタカー経験の中で最悪でした。私はアメリカで長い間運転しており、とても慎重に運転して、一度も事故や違反をしたことはありません。そのため、毎回レンタカーを借りる際には基本保険のみしか購入しません。この度のアメリカ旅行では、3つのレンタカー予約があり、全て租租車で予約し、会社の要件に沿った基本保険を購入しました。HerzやAlamoでは追加保険が必要か尋ねられましたが、不要と答えると特に問題はありませんでした。しかし、ボストンのDollarだけは、私の予約では基本保険が含まれていないと言われ、百万ドルの保険を購入しなければならないと主張されました。そこで租租車のカスタマーサービスに電話すると、基本保険が含まれていると言われました。再度店員にその旨を伝えると、店員は「誰に聞いてもそれは嘘だ」と言い、マサチューセッツ州では百万ドルの保険が必要だと言われました。20時間の飛行で疲れていたため、それ以上議論する気力もなく、同意しました。しかし、店員は無断でけん引サービスやGPSなども追加していました。強く抗議した結果、ようやくこれらは取り消されました。この4日間の旅では、百万ドル保険の料金がレンタカー代よりも高くなっていました。その後、租租車カスタマーサービスに報告しましたが、何の反応もありませんでした。今後、Dollarは二度と使わないし、租租車にもある程度失望しました。