今回のレンタカーには非常に不満があります。予約は総合保険付きだったのに、アメリカに到着してALAMOの店舗に行くと、最も基本的な第三者保険さえもないと言われました。私はQEEQの総合保険が店舗では表示されないだけだと思いあまり気にしませんでした。しかし、夜にホテルに戻って確認したいと思い、カスタマーサポートに電話をかけました。カスタマーサポートは私の予約には総合保険はないが、基本的な第三者保険は付いていると説明しました。その時非常に腹が立ちました。ウェブサイトで自分の予約を調べたところ、確かに総合保険付きだったのです。その後、カスタマーサポートがしばらく調べた後、再度電話をかけてきて私の予約には総合保険が含まれていると確認しました。しかし、なぜALAMOの店舗では最も基本的な第三者保険さえもないと説明されたのかはわからないと言いました。電話を何回もやり取りした後、最終的な結論はもう一度店舗に行って自分で第三者保険を購入し、関連する書類を持って帰国後に払い戻しを申請することでした。その時非常に怒りを覚えました。私は新婚旅行でアメリカに行っており、時間は非常に貴重でした。それなのにもう一度店舗に行くように言われ、さらに私の損失に対する補償もありませんでした。もうQEEQは二度と使いたくありません。他のユーザーも注意してください。

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