車を受け取った時には満タンのガソリンが入っており、さらに1タンク分のガソリンを事前購入しました。返却時も満タンにして返したのに、レンタカー会社は事前購入したガソリン代の返金を拒否しました。ガソリンのレシートとクレジットカードの明細を求められ、クレジットカードの記録は提供しましたが、ガソリンのレシートはありませんでした。レンタカー会社はそれでも返金に応じませんでした。ガソリンの量は返却時にチェックする項目の一部ではないのでしょうか？事前購入したガソリン代、返却時にもしタンクが完全に空でなければ、多少の差額を返金すべきではないでしょうか。

返却後の状況には非常に不満があります。原因不明の請求がありましたが、レンタカーから数日間返信がなく、国慶節の間はアフターサービスのスタッフが休んでいるとか、問い合わせはメールのみで対応しているとか言われました。8日には通常業務日でしたが、メールの返信もなく、通知もありませんでした。カスタマーサービスも責任を押し付け、自分には関係ないと考えています。サービス体験は非常に悪いです！

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