これは私が今までで見た中で、最もサービス態度の悪いレンタカー会社です。車を返却した後、シャトルバスを待って空港に行こうとしていた時、一人の女性スタッフ（空港ピックアップの時に出迎えた人も彼女です）が出てきました。夫は先にオフィスに行って返却手続きをしました。メルボルンはその日とても寒く、小雨も降っていたので私は車の後部座席に座ったままでした。すると、女性スタッフが「降りて待ってください」と言いました（態度が非常に悪く、私を一瞥もしませんでした）。私が降りると、夫は手続きを終え、トイレに行きました。私はガレージの地面にしゃがんでいました（寒すぎて体が縮こまっていました）。その時、女性スタッフは「早く荷物をトランクに入れてください」と言いました。私は「夫が来てからでいいですか？」と言うと、「できれば早くしてください」と言いました。それで私は、えっちらおっちらと三つのスーツケースをトランクに運びました（その間、彼女はずっと運転席に座っていて、手伝ってくれとは言いませんが手を貸してくれてもいいですよね。ここは我慢しました。一つは異国で同胞と争いたくなかったから、もう一つはこのレンタカー会社がそのようなサービスを提供していない可能性があるからです）。荷物を積み終えた後、私も車に乗りました。外は本当に寒く、少し胃が痛かったからです。夫を待っている間（彼はトイレにいて、少しお腹を壊していました）、後部座席のドアを閉めないでいました。夫が乗ったらそのまま空港に向かうと思い、目を閉じて休んでいました。すると、助手席に突然男が乗り込み、女性スタッフに「XXの場所に送ってくれ」と言いました。私は空港に行く途中だろうと思い、特に気にしませんでした。ところが突然、耳元でドアがものすごい音で閉まる音がしました。女性スタッフが運転席から出てきて、私の隣のドアを乱暴に閉め、一気に車を発進させたのです。何が起こったのかわからず、「夫はまだトイレにいますが、どこに行くのですか？」と言うと、彼女は「すぐ戻ります」とだけ言いました（その間、彼女の運転は非常に速く、夫にメッセージを送る暇もありませんでした）。それで私は彼女と男を知らない場所まで連れて行かれました（その時夫もトイレから出てきて、私にどこにいるのか電話をかけてきましたが、私は混乱して説明ができませんでした）。女性スタッフは男をその場所に降ろした後、夫を迎えに行き、それから空港に向かいました。直面して議論するのは避けたかったのですが、後で電話して今回の件についての感想を伝えました。彼女は厚顔無恥にも「あなたが敏感すぎる」と言いました。この出来事全体について三つお聞きしたいです。1. 先に他の人を送るのであれば一言教えてくれませんか？ 私は車に乗っている生きている人間ですし、犬にだって基本的な尊重があるべきです。2. ドアを閉めるのであれば、乱暴に閉めないでくれませんか？ あなたは私に怒っていますか？ 私はあなたにお金を借りているのでしょうか？ 私たち夫婦は他の会社でレンタカーを借りたことがありますが、Thrifty、Hertz、Avis、Alamoのどれでもこのような経験はありませんでした。この会社は同胞が経営しているので非常に残念です。

WeChatでカスタマーサポートに連絡して車の状態を報告しても返信がない。最終的には特に問題はなかったが、遠出する際に何かあった時にどのように対処するか分からないと不安になる。

いいいい

頼もしい、サービスが良く、とてもいい情熱

今回の旅で最悪のサービス体験、一つもない! ! !具体的な情況を了解したい場合、8月25日に私達が帰国した後に電話連絡してください、13501195780、ありがとう!

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