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カターニャでのピックアップの際、スタッフの態度が非常に悪く、何の説明も無く75ユーロを引き落とされました。質問しても答えてもらえず、引き落としが終わると誰も車の場所に案内してくれず、駐車場で30分以上待ちました。ドロップオフのスタッフは親切でした。天と地ほどの差があります。

1. クレジットカードが必須で、デビットカードは使えません。私たちはクレジットカードを持っていなかったので、強制的に170ユーロの保険に加入させられました。しかし、ドイツ、フランス、スペイン、北欧などでレンタカーを利用した際には、このような問題は一度もありませんでした。 2. スタッフの態度が非常に悪く、一度も目を合わせて話してくれませんでした。 3. レンタカーを受け取った後、タイヤの空気圧に問題があることに気づき、スタッフに車の交換をお願いしました。結果的に、同じ車種の車が提供されるまで30分も待たされ、謝罪もありませんでした。 4. 車を交換した後、ガソリンが満タンではないことが分かりました。交換時にガソリンを満タンにしないと料金が発生し、満タンにすると損をします。最終的にはほぼ満タンで返却したので、レンタカーを利用するのに逆にガソリン代を余分に払う羽目になりました。 これまでのレンタカー体験は非常に良かったですが、今回のようにプロフェッショナルでなく、態度が悪い会社は初めてです。同胞の皆さん、注意してください。

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