Hertz
車の取りも便利だし、カウンターもよくあるし(空港はあまりない)、サービススタッフも愛想がいい。
直接予約ホームページは便利だが、値段がおよび保険内容がはっきりし、電話コール時のサービスの態度もいい、使用できるネット電話で便利!海外でレンタカーを借りたい旅行者におすすめです。
サービスの態度が悪いです。私が予約を確認していないと言われ、小さな車で出発するように求められました。しかし、実際には半年前に車を予約していました。4WD車にするか、待つかを考えてほしいと言われ、どのくらい待つのか尋ねたところ、「分からない」とのことでした。結果として、自分の後ろの人が先に車を受け取って出発しました。予約時の価格が低かったからか、それとも他の理由かわかりませんが、結局2時間も待たされて車を受け取りました。道中は雪や氷で覆われた道路ばかりで、小さな車だったらどうなったか分かりません。私は半年前に予約していたのに...。受付の人は私のせいにしていましたが、そもそも車の準備が整っていなかったのは彼らの問題です。本当に怖い経験でした。さらに、店舗スタッフにZuzucheのカスタマーサービスの電話に出るようお願いしたところ、2回目も拒否されました。注意が必要です。
四輪駆動のSUVを予約したが、受け取った車は二輪駆動のセダンで、同等クラスではなく、レンタカー会社は返金対応をしてくれなかった。
レンティングカーズには非常に満足ですが、ハーツのこの店舗には非常に不満です。レンタル前にレンティングカーズやGoogleで店舗営業時間を確認すると22:30まで営業と記載されていました。私は22時前に空港に到着し、数時間前にレンティングカーズとハーツを通じて店舗にスタッフがいることを確認していました。しかし、現地に到着すると店舗は閉まっており、比較すると隣の他のレンタカー会社はまだ営業しており、隣のセルフサービスで手続きを完了するよう案内されました。ただし、国外の運転免許証では対応できず、その機器から提出した写真をバックオフィスで電話による手動審査が必要でしたが、電話がずっと話中でした。その後、レンティングカーズのオンラインサポートの助けを借りて、ようやくレンタル手続きを完了しましたが、完了時はすでに24時近くになっていました。
スタッフの態度は良かったですが、非常に遅かったです。スタッフは一人だけで、前に4組の人が並んでいたため、手続きが終わるのに1時間半もかかりました。全ての車が清掃されておらず、とても混乱していました。しかし、車の状態は良かったので、ピックアップのプロセス以外は全体的に満足しました。
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レンタカーページ便利で、コール答えもなかなか専攻
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Hertz エヴェネス空港の口コミ
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