ピックアップ場所はブリスベンのウィックハムストリートで、アジア系のスタッフ2名がいましたが、業務効率が非常に低かったです。車両を引き取った後、故障が多い車（走行距離10万キロ超え）であることが判明し、交渉の末に車の返却と交換を求めましたが、新しい車を待って1時間過ぎても現れませんでした。正確なピックアップ時間を確認しに行ったところ、スタッフの一人が「私は既にあなたの友人に時間を伝えました。私が他の客を対応しているときに割り込むのは失礼です」と言われ、非常に不愉快な顔をして睨まれました。友人が彼の態度に激怒し、返金と賠償を要求すると、そのスタッフは警察を呼ぶと言いました。最終的に私たちはレンタカーを放棄することに決めました。

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