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車を受ける時とても満足して、車を渡す時に車の先端の左下に少しの擦り傷(プラスチックの前の板)があって、車を受ける時:プラスチックの擦り傷が悪くなくて弁償しなくて、結局車を払う時弁償します。

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オークランド空港に行ったらレンタカー店に電話します。すぐに私たちを迎えに来てもらいます。レンタカー店は空港の外です。車で3、5分ほどかかります。車を返した後、空港まで見送りに来てくれる車もあります。しかし、従業員の態度はあまり親切ではありません。なぜなら、車を返すときはガソリンをいっぱいにして返すからです。帰りにレンタカー屋の近くでガソリンスタンドを見つけられなかったので、店員に連れて行ってもらいたいのですが、自分で探して、連れて行って自分の仕事範囲ではないので、サービス料を別途請求します。これはちょっと……結局、自分でガソリンスタンドに応援に行った。

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予約ではトヨタ「yaris」相当の車だと記載があったが、実際には傷だらけの「tiida」でした。傷の確認も1人でしてくれと言われた。ニュージーランドではそれが普通なのですか？日本では店員と客が一緒に傷の位置など丁寧に確認します。また、車の使い方など丁寧に日本のスタッフは教えてくれます。 オプションでナビを頼んでいたのに行ってみたら。「ナビは使用できない」と言われ、自分のスマートフォンのマップを使うことに。 また、空港に到着して到着の連絡に手間取りました。申し訳なかったですが、私は日本人で英語もあまり上手ではありません。それなのに迎えに来たスタッフは機嫌悪そうな態度。そのスタッフがその後の手続きをしてくれたが、全く丁寧さが感じられなかった。メガネをかけていたあの男性は本当に最悪です。日本人を侮辱しているのか？もし、私の知り合いでニュージーランドでレンタカーを借りようとしている人がいたら、EZUは絶対に利用してはいけないと伝えます。 私は怒っています。