二人の旅行のためにFiatを借りる予定だったが、店舗に着いたらFord Galaxy 7人乗り車しか残っていなかった。レンタカー会社は同じクラスの小型車を提供すべきだったが、小型車には追加料金が必要だと言われた。選択肢がなかったため、結局7人乗り車を使わざるを得なかった。イタリアの市街地は道が狭く、駐車スペースも小型車向けが多いため、駐車が非常に困難だった。また、この車は低排気を維持するためにAdblueという添加剤が必要だったが、それに関する説明がなかったため、2日後には車が動かなくなった。カスタマーサービスに電話しても何の助けにもならず、ガソリンスタンドまで歩いて行って解決するのに4時間かかった。Adblueは最低5リットル入れる必要があり、5リットルで3500キロ走行可能と表示された。なぜレンタカー会社は車両の点検をしなかったのか理解に苦しむ。数百キロしか走っていないのにもう動かなくなるなんて。さらに、レンタル時にスイスに行く予定があると伝えていたが、スイスはまだ雪が降る季節だったのに、車は夏用タイヤのままだった。スイスに着いた翌日に雪が降り、雪道で滑ってまったく運転できず、現地の人に助けを求めたが彼らもレンタカー会社の対応に呆れていた。非常に危険な状況だった！

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