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返却時、スタッフと確認したが、返却場所が見つからなかったため、仕方なく先に鍵を返し、スタッフに状況を伝えて、確認してもらえるかどうか聞いた。スタッフは肯定的に対応してくれたので、鍵を渡し安心して帰ったが、後で3日分の料金が余分に請求された。スタッフは問題を処理すると約束していたが、返却についての指示もなく、鍵を受け取っただけで何も言わなかった。後でレンタカー会社と連絡を取ってみたが、ゼロ結果で処理が遅く、1ヶ月もかかった。以前はEuropcarを利用して問題がなかったが、今回の体験は非常に不満だし理解できない。

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