フルカバーの保険を追加しなかったため、無理由で車種アップグレード費用を追加されました。実際に借りた車は予約したものと全く同じモデルでした。すでにクレームを提出し、返金を求めており、まだ回答待ちです。スタッフが英語を話せないのか、話したくないのか分かりませんが、コミュニケーションは困難でした。interrentとgoldcarは同じ会社で、約12ユーロのスマートリターン費用が強制されます。全ての車に適用されるこの費用は、レンタカー会社がピックアップ時の伝票に明記すべきで、今は隠れた強制費用となっています。不合理です。

60か国以上で自分で運転してきましたが、このレンタカー会社は私が出会った中でも最悪の一つです。 予約時に全保険を購入し、車両を受け取る際にスタッフにそのことを説明しましたが、保険の追加販売に失敗した後、彼らは違う名目で私のクレジットカードから料金を引き落としました。 第一に「スマートリターン」というもので、スタッフは燃料保証金だと言い、満タン返却すれば返金されると強調しましたが、レンタル当日にその料金がすぐにクレジットカードから引き落とされました（返却時もスタッフはそれが保証金だと再度言いました）。 第二に、車両のアップグレード料金です。レンタル時には何も言われず、小型車を受け取ったのに、保証金から20ユーロ以上追加で請求されました。レンタカー会社に連絡して初めて、その料金が車両アップグレード料金として扱われていることがわかりました。 レンタカー会社との交渉を重ね、1ヶ月以上経ってからようやくこの所謂「アップグレード料金」が返金されましたが、「スマートリターン」料金は返金されず、合理的な説明もありませんでした。返却時、車は無傷で満タン返却したのに、この料金のせいでこのレンタカー会社の悪質さがよくわかりました。今後絶対にこの会社でレンタルしません。

何度も借りて、この家は最も満足して、サービスの態度は良くて、変化することができて、私達の同僚は飛行機の遅延のため、タイムリーに車を取りに行くことができなくて、Qeeqに代わりに車を取りに行くことができなくて、取り消して、3日のレンタルの車代を引き止めることを提案します。我々が直接店に行くので、コミュニケーションをスムーズに急速な车を取り出し、セールス保険と潜在の追加費用もないし、満足

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