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車を返却するときに、鍵を返すだけでよいと言われましたが、証明書の署名を求めたところ、スタッフは不要だと言いました。しかし翌日不安になり再度カウンターに問い合わせたところ、勝手に燃料費を引かれていたことが判明しました。確かに満タンにして返したのに、Hertzは無断で私のクレジットカードから4ガロン分の燃料費を引き落としていました。1ガロンがなんと10ドル（一般のガソリンスタンドでは2ドル程度）で、その後に気づいて、マネージャーと話し合いをして燃料のレシートを提出したところ、再処理してもらえることになりました。しかし、帰国後もクレジットカードの引き落としはそのままで、合計で約47ドルも引かれていました。

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説明もなく、空港のカウンターに併べて1時間を超えて、前の顧客は1人もできていない、顧客たちがクレームを始めて、やっと1人の従業員がシステムの故障を説明して、駐車場に車を取りに行って処理することを頼んで、早く言った?!10分歩いて、1時間半も並んでようやく車を取りに来た。真夜中に合わせて时间が3時間、子どもたちが眠っていた、非常に不愉快な体験、二度とない選択herz .

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