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私がレンタカーを借りる時、Hertzフロントはipadで急いで10数枚の写真を注文しただけで、車両のどこが損傷しているのか(私ははっきり覚えていない)と言って、それから私に鍵をくれて、自分でガレージに車を持って行くように言われた。このガレージはフロントから数百メートル離れている。私は一緒に車の検車を取りに行くことを要求したが、Hertzのスタッフは同意しなかった。僕が車を持ったとき、傷がいくつかあり、アイパッドのマーキングとは違っていた。僕は車の話をすると、明らかな位置だけを三枚撮った。運転は順調だった。返却の際、ミラノ空港でHertzのスタッフと一緒に検車を行い、傷の部分が新しいこと、元のIPadの保存記録が新たになったことを指摘し、自分の仕業であることを確認するための伝票を作成してもらった。そのうちの一カ所だけ、僕が写真を撮って証明したけれど、hertzのスタッフは古傷を認めたが、それ以外は僕が確認する。搭乗手続きを急いでいるので、私に罰金と車損料を払わなければならないと署名して確認した。Hertzプロセスに瑕疵があると判断し、中古車の損失を故意に新規レンタル客に擦り付けた疑いがある。 同時に、私の提出した注文は油を満たして車を持ち上げて、油を満たして車を返します。しかし私が車を持った時、油は4分の3しかなかった。争議を避けるために,車を返す時,私は油をいっぱい入れる。 なぜならば、フロントと提車車庫の距離があって、ハーツの従業員の案内がなくて、フロントの入り口にも駐車位置がなくて、車を運転して渡ることを心配して、駐車のために交通を妨害して罰金に処せられるからです。

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ヘルツのサービスは悪くないし、手続きも複雑ではないし、駐車場で直接車を返して手続きするのも便利だ。

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