ローランドハイツの店にアジア系の店員がいて、多分日本人か韓国人だと思います。英語にアクセントがあり、笑顔がなく、目も合わせず、話し方が投げやりでした。レンタカープラットフォームで既に保険を選んでいたのに、彼は勝手にオプションを追加しました。彼のパソコンを確認していなかったら、そのまま契約されていたかもしれません。とにかく、この店で何回か借りたのですが、彼はいつも同じ態度で、「どうでもいいから、仕事が終わればそれでいい」と顔に書いてあるような感じです。一番ひどかったのは、私が遅れたために勝手に車をアップグレードされ、残っていないと言われたことです。多くの人に対応していて車を残しておかなかったと言うのです。でも、遅れる前に電話で確認して影響ないと聞いており、既に支払い済みの予約なのにどうして車を残しておかないのか理解できません。その後、レンタカープラットフォームのおかげで追加料金を返金してもらえました。もう一人の年上のスタッフはとても親切で、説明も丁寧で態度も良かったです。

ラスベガスでの返車時間と営業時間が合わず、18時前に返車したがすでに閉店しており、事前に何も案内もなく、1時間以上も待たされましたが、誰もおらず返車方法もわかりませんでした。また、駐車場とオフィスが別の建物にあり、案内もなく、オフィスはカジノ内にあって非常に見つけにくかったです。「黒人」にずっと見られている感じがして怖かったです。鍵と契約書を返車ボックスに入れたため、システムでは返車されていないと判断され、100ドルが引かれていて理解できませんでした！返車時間を自然日の基準で考えれば翌朝8時で、彼らは7時には営業開始していて箱を開ければ私の鍵が見えるはずです。しかし、システムは返車が遅れたと判断しており、納得できません。翌日、返車確認のために電話をしましたが、誰も出ず、すべてが自動応答でした。非常に困りました。私は真剣にこの件を扱いましたが、Hertzは無関心な態度でした。

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