注文が来た、2台の車に取り車1台だけの要求に合わせ、午前9時から午後は少し待つて車に取り

出発 : 2018年6月30日 (土) イギリス · ロンドン · 都心部

返却 : 2018年7月7日 (土) イギリス · ロンドン · 都心部

投稿日： 2018年7月31日 (火)

Hertz MARBLE ARCH, LONDONの口コミ

小杉さん:

イギリスロンドン

Hertz

2.0

Hertzに関する口コミ：

車の受け取りはスムーズでしたが、事故時のカスタマーサービスの効率は非常に低く、前輪のタイヤ交換に1日半かかり、行程が大幅に遅れました。不便が多かったです。

一言でまとめる:

ロンドンの店舗で車の受け取りは非常にスムーズでしたが、事故発生時の低サービス効率には驚きました。休暇が台無しになりました。車を3日間借りました（8月8日～10日）。前輪のタイヤ交換に1日半もかかりました。8月9日の旅程中に車がパンクしました。13時にロードサービスとHertzレンタカー会社に電話して、救援車が約1時間後に到着しました。近くの車両修理センターに連れて行かれましたが、修理センターには交換用のタイヤがなく、救援車のスタッフは私たちを指定地点に連れて行くだけと言って離れました。Hertzのカスタマーサービスに再度連絡すると、最寄りのHertzの店舗から別の車を手配してもらうことになりました。しかし、18時近くになって電話があり、代車はなく、再び救援車が来て車を修理センターに運び、私たちを宿泊先に送ってくれると言われました。車は当日修理できず、Hertzのカスタマーサービスも営業終了しており、連絡が取れませんでした。そのためやむを得ませんでした。8月10日朝8時30分にHertzのカスタマーサービスに電話し、状況を説明したところ、早急に対応すると言われ、11時に確認の電話がありました。13時に前日の修理センターに戻るようにと言われました。田舎の宿泊先で交通手段がなく、親切な人が近くの町まで連れて行ってくれ、予定通りにタクシーで到着しました。しかし、またもや驚かされました。修理センターのスタッフはタイヤが準備できていると言いましたが、車の所在がわかりませんでした。最終的に車を修理センターに運んでタイヤを交換することになり、17時45分に車が到着して、30分後にようやく車を受け取りました。ロンドンに直行しましたが、Hertzのレンタカー会社に時間通りに返却できませんでした。Hertzのカスタマーサービスとロードサービス会社のコミュニケーションと管理の不手際で、私たちの行程が大幅に遅れ、多くの不便を引き起こしました。非常に悪いレンタカー体験でした。

【席】：5 つ【ドア数】：4 つ【AT】

【利用计划】：1名 3日レンタル

出発 : 2018年8月8日 (水) イギリス · ロンドン · 都心部

返却 : 2018年8月10日 (金) イギリス · ロンドン · 都心部

投稿日： 2018年8月20日 (月)

千葉さん:

イギリスロンドン

Hertz

6.0

Hertzに関する口コミ：

7席の車を予約して、9席の車を渡して、空間は大きくなったが、しかし油の消耗も大きくて、英国の石油価格は高くて、英国の多くの地方道は狭く駐車場は狭くて、9席の車はとても不便です。