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HERTZの受付にいたRENEEという男性の社員が私たちに多大な迷惑をかけました。私たちは“VOLVO V40または同等クラスの車”を予約していましたが、このドイツ人社員はV40はなく、シトロエンの小型バンのような車しかないと言いました。HERTZの同クラス車リストにはそんな車種がなかったので受け入れられないと伝えると、RENEEは常に他の同クラスの車がないと主張し、態度も非常に悪かったうえ、何度も上級クラスのBENZを予約し、追加料金として1000ユーロ以上を支払うように要求してきました。1時間近く平行線で争った末、彼の黒人の同僚が見かねて、他の同クラスの車があると言い、小型SUVのオペルを提供してくれました。HERTZの駐車場に行くと、近くには他の同クラスの車が何台も停まっていました。HERTZのこうした悪質なサービス態度と中国人客に対する狡猾な姿勢に対し、私は「二度と利用しない！」と断言します！！

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Hertzレンタカー会社のサービス全体に大満足!プロの素養がスゴイ!Hertzさん、完璧な自家用の旅に感謝します!

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顧客が辛抱強く私の問題を解いてくれたのは、主に複雑な価格構成と、なぜ予め決められた価格を超えたのかということでした。 Hertz社はDCCトラップを採用して私のクレジットカード料金を徴収したため、実送り料金は対応費用より35ドル高い。ユーロで予約されている車である上、ユーロ圏でも車の代金を受け取るためにドル建てで決済し、為替レートを決める。 車を乗り換えて三週間後、突然銀行から通知を受け、Hertzから30ユーロを受け取った。その30ユーロが何をしているのか、説明も情報もない。

フィードバックが適時

店頭で選択した車種群の車種がないと言われ、無料でコンパクトMPVにアップグレードされた。しかし、駐車場に車を取りに行ったところ、予定車種のグループ車種が大量に見つかった。しかし、レンタカー会社は「事故処理中」と「すでに予定されていた」という理由で提供を拒否した。

レンタカー会社と疎通が不良が选車種組車種が得られない。