受付の担当者が不親切で、顧客の問い合わせや要求を聞いて理解し、答えるという姿勢が欠けています。車の受け取りの説明が不明確で、サービス態度が普通以下でした。車内は清潔ではなく、ダッシュボードにほこりがたまっていて、砂糖水の汚れもありました。受け取り時に車体の旧損傷の確認をいい加減に処理しましたが、返却時には非常に厳しくチェックされました。フロントガラスの小さなひび割れは走行中の小石によるものだと思いますが、非常に厳しく対応されました。顧客がボンネットを開けて確認するのも嫌がられました。事故発生時のサポートも不十分で、有料道路の支払い方法なども案内されず、自分で旅行情報サイトで調べる必要がありました。

サービス全体の満足は、引き落としで小さな問題のほかに、しかしその後も順調に解決した

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車はきれいで、外観は比較的新しい。このレンタカー会社の人もいいですよ。車を運転する時の意見をたくさん出して、交通ルールも教えてくれました。

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