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非常に悪い、とても不満です。6時に車を交換するように言われたのに、6時に行ったらもう閉まっていました！

元々イギリス在住の友人がHertzを勧めてくれたので、少し値段が高めですが選びました。 公式サイトでも価格を確認し、レンタカーサービスとほぼ同じだったので、便利さを考えてレンタカーサービスで予約しました。 ハイドパーク近くの店舗で借りましたが、行った際にはいろいろなセールスがありました。 レンタカーサービスでフルカバーの保険を購入していたため、事故があった場合は自己責任で良いと何度も説明した後、スタッフが「事故があった場合、3000ポンドの賠償が必要だ」と強調しました。 車の検査に行ったとき、予約したのはフォード ギャラクシー7人乗り2台でしたが、見せられたのは起亜自動車の7人乗りでした。フォードを予約したと伝えると、「同グループの車種（オートマ/4ドア/7人乗り）」だと主張されました。中国人は韓国車を好まないと伝え、到着した際に見たばかりの新しい黒いフォード ギャラクシーがあることを指摘すると、「それは予約されていて空港に向かう」と説明されました。その後、レンジローバー（1日ごとに60ポンド追加）やボルボX90（1日ごとに65ポンド追加）を強く勧められました。結局、変更を拒否すると、スタッフが交代し態度が良くなり、最終的には起亜自動車の7人乗りと青いフォード ギャラクシーを受け取りました。スペインでレンタカーを借りた際には、車がない場合、高級車にアップグレードされることが多かったですが、今回のようなセールスは初めてでした。 返却は比較的スムーズでした。1台は急な予定変更で1日早く返却し、もう1台は予定より約3時間遅れて返却しましたが、店舗の電話が繋がらず総合サービスに直接電話したため、追加料金はかかりませんでした。 全体としては、フロントスタッフのセールスが強引で、車の検査をするスタッフがとても迅速でした。 追記：車の検査時には、自分で細かい傷や擦り傷を探し出し、スタッフに記録してもらうと後々のトラブルを避けることができるのでお勧めします。

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とても専門的なレンタカー会社です。約束の時間に車を持っていくためには、基本的に列を作る必要はありません。

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サービスはとても良くて、もともと借りた車は問題があって、すぐに私達に車を交換しました!

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