ミュンヘン/国王湖、ハウルテイト/ウィーン

ミュンヘン空港でのDollar社のサービスは非常に親切で満足でした。私たち4人はアルプス山脈を巡る旅行をしていましたが、元々予約していたのはFord Focus Estateでした。しかし、フロントスタッフが当初の車種では快適な旅行ができないことを心配し、Opelの旅行車に変更してくれました。価格は同じままでした。この対応には驚き、非常に感動しました。次回のヨーロッパドライブでもDollarのサービスを利用したいと考えています。

従業員の作業効率が低い...... でもドイツでのゆっくりした仕事ぶりは理解できます。しかし、このレンタカー会社は招商銀行のVISAカードを受け付けておらず、事前にその説明もありませんでした。現地に到着した後、私たちは招商銀行のVISAカードしか持っていなかったので、予約をキャンセルしようとしても返金や全額返金が保証されませんでした。結局、現地の友人にクレジットカードを借りて助けてもらうしかありませんでした。全体的なプロセスは朝7時から11時までかかり、やっと車を借りることができました。車を見つけた後、借りたはずのGPSがなく、カウンターに戻って要求し、やっと1台をもらいました。ただ、返却はとても便利でスムーズでした。

基本的には満足しています。他の会社よりも価格が確かに安かったからです。ただし、以前借りた車と比べると車の状態は最も悪かったです。受け取った時点で、すでに6万キロ近く走っていました。予約したのはフォーカスか同等の車種で、本当はフォーカスに乗りたかったのですが、小さなポロを渡されました。旅行の後半には、一部の荷物を後部座席に置かなければなりませんでした。 受け取りはほぼ完全にセルフサービスで、返却の際には非常に細かくチェックされました。車体に米粒よりも小さな点を2つ見つけ、私たちがつけた傷と言われました。スーパー保険に入っていたのに、それでも不快な気持ちになりました。 あと、レンタカーの注文書には800ユーロの保証金と書かれていましたが、そのときは1000ユーロが請求されました。しかも、私のクレジットカードが彼らのPOS機でどうしても使えませんでした。国際電話でクレジットカード会社に連絡したところ、その業者はリスクのある業者だと言われました。以前もカードが不正使用されたことがあり、ヨーロッパに到着して最初に非常に緊張しました。仕方なく、レンタカー代金はすでに支払ってしまったので、自己責任でカードを使用するようにとお願いして、ようやく1000ユーロの保証金が支払われました。

同日早朝、同僚と一緒にミュンヘン空港の第2ターミナルに到着したが、レンタカーの到着はまだ予約時間になっていなかった。車を早期に受け取るには追加料金が必要だと言って、思い切ってあきらめた。

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ミュンヘン空港ではこの会社はあまり地盤が大きくなく、長い列に並ばないことが重要である。私は時間に追われたので、いくつかの大手企業がどれくらいの時間がかかるか分からないほど並んでいた。サービスにも問題はない。

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