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受け取り当日の夜に少し問題がありました。ウェブで見た営業時間は6:00-2:00でしたが、レンタカー会社からの案内は6:00-22:00でした。また、フライト番号も入力したのに、彼らはオークランド国際ターミナルで待っていました。ウェブに掲載されている電話番号も繋がらず、私たちの電話はニュージーランド国内のものだったのに対し、彼らが掲載していた電話番号は海外の電話からでないと繋がらないものでした。注意：ニュージーランド国内の電話の場合、64をダイヤルする必要はなく、09を追加するだけで繋がります。海外の電話の場合は64を加える必要があります。

スタッフが事故の際の賠償内容を詳しく説明してくれました。Eziはまず私のカードに料金を請求し、その後QEEQと交渉して理賠を行うとのことでした。この件について今後も同じ運用がされるかQEEQに確認する必要があります。返車時に満タン表示が少しずれていましたが、Eziは10ドル以下の給油は無料、それ以上は追加19ドルの請求とのことでしたが、結果的に請求されませんでした。非常に誠実です。特に嬉しかったのは、使用車両の請求書を別メールで送ってくれ、追加料金がないことを明記してくれたことです。他のレンタカー会社では見られないサービスです。QEEQには他のレンタカー会社にもこのサービスを提供するよう求めてほしいです。一部の会社は非常に悪く、直接カードに請求してきます！

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