1.私が予約した車種はSUVで、砂利道や凹凸の多いアメリカの国立公園旅行のために選んだものでした。しかしレンタカー会社は勝手に私のSUVの予約をMPVに変更しました。これはムスリムがチキンを注文したのに、店が勝手にポークに変えるようなもので、全くユーザーの体験を尊重していません。 2.レンタカー会社は予約した「中大型SUV：日産パスファインダーまたは同等の車種オートマチック」が現地にないとして、全く別の車種であるクライスラーを渡してきました。しかし駐車場にはSUVがあり、変更を希望しました（2015年に同じプラットフォームでこの車を借りており、動力が非常に悪いことを知っていたため）。そのため、すぐにカスタマーサービスに連絡し、他の場所からSUVを調達してもらうよう要請しましたが、レンタカー会社は全く対応しませんでした。 3.車を受け取る過程で、予約した車種と同じグループのフォードエクスプローラーが駐車場に入りましたので、これに変更を希望しました。しかしHertzのスタッフはこのフォードは既に別の予約が入っていると言い、変更を受け付けませんでした。これは差別を受けているように感じました。 4.車の点検中に計器パネルに黄色の「A」警告灯が付きっぱなしで、メカニックでも消せませんでしたが、大丈夫だと言われました。この警告灯の意味や原因を説明することもできませんでした。 5.前輪のタイヤ圧が少し高めであることを指摘し、調整を求めましたが、メカニックは影響がないと言い、対応しませんでした。 6.今回の旅行のホテルや遊びの予約がすべて完了し、キャンセルできなかったため、旅行に支障が出ないようにやむを得ずこのクライスラーを受け入れました。しかし、初日から車の底が低くて段差で擦り、その後は舗装道路から降りることができず、車のパワーが弱いため坂道では後続車にクラクションを鳴らされました。アクセルを踏んでも速度が上がらず、二度もスピードが上がらなかったため、高速道路に入るときに追突されそうになりました。この自動車旅行の体験はこの車のせいでひどいものでした。

受付の黒嬢は理屈っぽい顔をしており、e-roll passのことを尋ねるといつも待っていた。終わったところでもう一度聞いてみたが、やはり言わなかった。最後に言ったからレンタカーを使った車は全部含まれていた。自動的に料金が請求されます。簡単な一言で彼女の命がかかったようだ!強い不満!

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