Budget - Venice Railway-bus Station情報、レンタカーの説明& ポリシー

サービスはとても親切です。保険等の勧誘はしていない。箇人還元車は鍵と駐車場の領収書で、手続きは正規。

注文していた車がなくなったので、交換してくれましたが、待っていました。車を返したときに料金に問題があり、相談に乗ってきた嬢はまるで返事もしない様子だった。

サービス態度はとても良くて、列の中で小さいお姉さんが自発的に来て予備登録をして、注文書の検証証明書を探し出せることを助けます。しかしイタリアでは仕事の効率が悪すぎる妻がいて、二人のスタッフは一時間で僕の前に四台の車を用意してくれた。

総じてまあまあで、保険の勧誘も強くはなかったし、Qeeq注文の英文を出して見せたら、勧誘もしなかった。

レンタカーの受け取りサービスは落ち着いていて、書類が揃っていれば非常にスムーズです。サービスの速度は現地の風習に従っていました。車の返却は非常に便利で、そのまま駐車場に車を停め、鍵を返すだけで完了です。

ヴェネツィアでBudget /Avis /Maggioreのレンタカーは絶対に利用しないでください！ ヴェネツィアでBudget /Avis /Maggioreのレンタカーは絶対に利用しないでください！ ヴェネツィアでBudget /Avis /Maggioreのレンタカーは絶対に利用しないでください！ 1. たった3、4人の客を対応するのに、30分以上も待たされました。効率が非常に低い。 2. 同じ車種なのに無理やりアップグレードしたと言い張り、183€の追加料金を請求されました。 3. 13:24に車を借りたのに車のスタッフは予定通り（14:00）返却時間を設定し、1日分のレンタル料を余分に請求しようとしました。これは私が指摘してようやく13:24に戻しました。 4. 車の受け取り時に車の損傷がありましたが、契約書には記載されていませんでした。スタッフに詳細を記入させ写真も撮りましたが、返却時にまた車の損傷料金を請求されました。 5. 車の契約書に0免責額保険を勝手に追加されており、説明もありませんでした。その日のうちにスタッフに費用の明細を説明してもらいましたが、保険のことには触れませんでした。返却後、保険料と車の損傷費用の二重請求をされました。 6. 13:10に車を返却した時にスタッフは「大丈夫です」と言いましたが、何の証明書もくれませんでした。後で確認すると返却時間を19:33と記載し、1日分のレンタル料を余分に請求され、保証金とともに「車の損傷」「保険」費用も合わせて約660€の費用を追加請求されました（元々の183€が660€に変わりました）。 7. 返却は駐車場の10階と説明されず、一度別の場所に停めてから10階に移動しましたが、13:10には返却しました。全く遅れていないし、19:33に返却したことなどあり得ません。 8. この結果、3日間のレンタルで合計約4000元（660€＝10000元）の費用がかかり、非常に悪質な料金請求です。 9. 2019年8月8日にレンタカー会社のアフターサービスに連絡して巨額な費用の原因を調査依頼しましたが、車の損傷や保険費用が含まれた請求書の返品があるだけで、その後何の連絡もありません。

レンタカーのカテゴリーと実際の車両のカテゴリーが一致せず、極端にグレードダウンされました。A6クラスを予約したのに、BMW 1シリーズが提供され、しかも補償もなかった！A6大型車の料金を取られました！

Hertzのサービスよりも劣っていると感じました。AVISと共同で運営していますが、ベネチアでの車の受け取り時にフル保険に加入するよう勧められましたが、加入しませんでした。スタッフの態度はあまり親切ではありませんでした。ローマでの返却は少し良かったです。営業時間内に返却できず、電話で翌日の10時に返却することになり、追加料金は発生しませんでした。

良いところはさておき、不満な点をお話しします。QEEQで車を予約した時、予定していた車種の料金と関連サービスの料金が完全に確認されており、取車時に588.06ユーロを支払う予定でした。しかし、店舗のスタッフは私たちの同意を得ず、登録していたクレジットカードから716ユーロを直接引き落としました。これは途中のレッカー救援保険と一タンクの燃料代が追加されたものでした。これには非常に不快感を覚え、強制的に売られたような気がしました。