United Arab Emiratesのレンタカー

1. ドバイでレンタカーを借りるのはあまりお勧めしません。特に長距離移動以外の場合は避けたほうが良いです。どうしてもレンタルする必要がある場合は、保険が全ての費用をカバーしているか事前に確認することをお勧めします。 2. 運転に自信がない方はタクシーを利用する方が良いです。違反やちょっとした擦り傷でも非常に高額な費用がかかる可能性があります。 3. レンタカー会社の保険は避けた方が良いです。保険を購入するならプラットフォームの保険にする方が良いですが、それでも管理費、税金、警察の報告費用などが含まれているか事前に確認してください。 今回4日間車を借りたのですが、バック中にちょっと壁に擦ってしまい、少し塗装が剥げてしまいました。その結果、警察に報告しなければならず、報告書の料金は570ディルハムもかかりました。フル保険に加入していたのに、全額自分で負担することになりました。さらに警察の報告書を作成するのに2日半かかりましたが、その間、何をすれば良いのか、どんな費用が発生するのかについて誰も教えてくれませんでした。また、ドバイの道路状況は非常に悪く、簡単に道を間違えてしまいます。さらに、ナビアプリも不正確でした。レンタカー会社は顧客の状況や感情を考慮せず、他のサポートサービスも一切提供してくれませんでした。

スタッフ全員が迅速に対応してくれて、言葉も必要最低限で感じが良かったです。

全体的に満足していますが、車を受け取る際に、ドバイT1ターミナルには店舗がないことが分かり、レンタカー会社に電話で連絡して、T1 A2駐車場に車を届けるよう手配しました。（T1到着口を出て、他のレンタカー会社の手続き店舗の前を通過し、エレベーターで一階上がればA2駐車場に到着します。レンタカー店舗がある場合はこのエリアで車の受け渡しが行われます。rental car officeのオフィスもこの付近にあります）。他のレンタカー会社の店舗前で待っていると、drivusのスタッフが車を届けてくれました。連絡してから車を受け取るまで約1時間ほどかかりました。 現地で50ディルハムの空港駐車料金を支払いましたが、QEEQに連絡して返金してもらいました。また、現地で2000ディルハムの事前承認をクレジットカードで支払い、その後1週間以内に解除され、高速料金などの追加費用は一切請求されませんでした。これは予想外で驚きました。 レンタカーを借りる際は、予約者自身の名義のVisaまたはMasterCard実物のクレジットカードで事前承認を行い、車両の外観と燃料ゲージの状態をビデオや写真で記録してください。 私はトヨタカムリを予約しましたが、現地で受け取ったのはMG5で、スタッフは「同じクラス」と説明しました。しかし実際にはかなりの差がありました。QEEQに連絡するとすぐに車両の差額を返金してくれたので、好印象でした。 返却時はT1 A2駐車場に車を戻し、現地でdrivusの服を着たスタッフを見つけて、店舗に電話で連絡し車を引き渡しました。損傷がないことや追加費用がないことを確認して手続きは迅速に完了しました。（A2駐車場へのナビの最適ルートは、Wazeでドバイ空港T1ターミナルの出発階を目的地に設定してください。目的地近くで分岐点がありますが、左側がA2駐車場への道、右側がT1出発口に続く道です。左側を選んで進むとA2駐車場に到着します。） ナビはWazeがおすすめです。道路の車線数や事前に車線変更する必要がある箇所がよく分かるほか、速度制限の情報も通知してくれます。ドバイやアブダビの住居エリアにはカメラが非常に多いので注意が必要です。高速の制限速度は120km/hから140km/hですが、レンタル車は120km/hを超えると警告音が鳴ります。

全体的な手続きがとてもスムーズでした。今回はDubai MallのCinema Parking付近の拠点で車を受け取ることを選びましたが、とても便利でした。返却時、道が少し渋滞していたため、WhatsAppで販売店に遅れると伝えたところ、Thriftyの販売店が1時間無料延長を提案してくれて、とても助かりました。返却もスムーズで、全体的に満足しています。

タイヤに空気がほとんど入っておらず、ガソリンスタンドのスタッフに、この状態では非常に危険だと言われました。店舗のスタッフは、意図的に空気を抜いており、砂漠を走る際にタイヤが破裂しないようにしていると言いましたが、私たちは全く砂漠へ行っておらず、使ったのはドバイ市内だけです。フォードを予約したのに安価なKiaを渡され、何度も車のグレードダウンについてクレームを伝えても、交換してくれませんでした。車が無い場合は通常グレードアップするはずなのに、初めてグレードダウンされました。さらに、2つの車種の料金を調べたり交渉したりするために多くの時間と気分を無駄にしました。事前に確認もせずに私たちが砂漠へ行くと勝手に判断し、タイヤの空気を著しく不足させ、命に関わる危険な状態でした。本当に最悪な体験でした。

ドバイに来るたびに、このレンタカー会社以外は考えません。オーナーからスタッフまで完璧で文句のつけどころがありません。私は2年間のリピーターです。ぜひおすすめします。

事故が発生し、相手側に全責任があったにもかかわらず、車の交換が遅れ、さらに警察が発行したレポートに問題があると言われ、協力もしてくれず、警察署に何度も行く羽目になり、数日間を浪費しました。

全体的なサービスは良いです。料金が発生する項目は事前に説明されます。店舗では基本的に駐車料金と監視料金を支払うだけで、追加料金はありません。

T3店舗での受け取りと返却を強くおすすめします！Dubai Mall店舗は避けてください！借りた車はトヨタ・カローラの低グレードモデルで、速度制限が120km/hに設定されており、高速道路で120km/hを超えると警告音が鳴ります。速度違反の罰金を避けられるというメリットはあります。本来はT3店舗で受け取り、Dubai Mall店舗で返却する予定でしたが、Dubai Mallは広すぎてナビの案内が正確ではなく、店舗に電話しても分かりづらかったです。約1.5時間も迷ってしまい、仕方なくもう1日延長してT3店舗で返却することに変更しました。

出口のスターバックスで車を待つと、レンタカー会社のオーナーがエジプト人でとても親切でした。彼自身が迎えに来て、ドバイの道路状況を説明してくれました。また、アブダビに行く場合、特にアブダビの規則が厳しいため、絶対にスピードを出しすぎないようにと強調していました。

比較満足しています。レンタカーのスタッフは英語があまり得意ではありませんでしたが、とても親切で「焦らず運転して、何かあったらレンタカー会社に連絡して」と安心させてくれました。

本当にひどい体験でした。車を貸してくれない上に、返金もしてくれませんでした。私が運転免許証の原本を持っておらず（電子版を提示したが認められなかった）同行者が原本を持っていたため、運転手を変更すれば解決するはずですが、それを拒否されました。そして再度新たにレンタルしろと言われただけでなく、追加料金を取られそうになりました。結局、6日間分の料金を丸ごと取られ、別の店舗で借り直しました。この店には近づかない方が良いでしょう。

レンタカー会社はかなり良かったです。車を受け取りに行く際に、スタッフが車のアップグレードを提案してくれましたが、アップグレードした車はサイズが大きすぎたため、元の車を選びました。ただし、今回のレンタル手続きと実際の受け取り対応は異なるスタッフが行い、オフィスで対応してくれたスタッフのサービスは非常に良かったですが、実際に車を案内してくれたスタッフの対応はあまり良くありませんでした。まず、車に小さな傷や凹みがあり、燃料タンクが満タンではありませんでした。これらを自分で写真に撮って記録し、スタッフに報告する必要がありましたが、スタッフがこれを事前に説明してくれることはありませんでした。また、車に乗った直後、そのスタッフが駐車料金を負担しなければならない可能性があるためか、早く駐車場を出るよう急かされました。そのため、車の状態を確認する時間がほとんどなかったです。スマートフォンの充電やCarPlayの設定ですら十分な時間がありませんでした。

サービスの態度は良かったですが、車が事前に予約されていませんでした。予約したのは7人乗りMPVだったのに、渡されたのはSUVで、人は乗れても荷物が入らず、最終的に3台車を替えても満足できませんでした。1時間ほどやりとりした後、たまたま別のお客さんが私がオンラインで予約したモデルを返却したため、それを借りることができました。不幸中の幸いでなければ、今回の旅行がどうなるか分かりませんでした。返却時には、排気音に問題があり点検が必要かもしれないと言われ、その結果次第で追加料金が発生するかもしれないとのことでした。急いでいたため深く追求せず「後で連絡」と言われ、その後どうなるか分かりません。

全体的には良かったですが、受け取った車種が同じグループのものではなく、車種がランクダウンしていました。車は運転しにくく、騒音が大きく、燃費が悪いです。高速道路で時速100キロでは車体がふらつきます。

数ヶ月前のトラブルの経験と比べて、非常に良くなりました。コストパフォーマンスが優れており、特に車の受け取りや返却がとても便利です。車を届けてくれたインド人スタッフも礼儀正しかったです。

海外では通常、自分で車を受け取る形式のようです。空港から出てサービスカウンターで手続きを済ませ、その後自分で上の階にある駐車場まで行き車を受け取ります。駐車場の場所は2人に尋ねてようやく見つけました。サービススタッフが車を駐車場まで運転してくれるのを待つ必要がありました。ただし、車は満タンではなく、返却時に少し多めに給油しましたが、差額は返ってきませんでした。車は比較的新しく、予約した三菱ではなく日産に変更されていました。同じタイプの車かもしれません。返却時には十分な時間を確保してください。駐車場内に自力で車を停める位置を見つけ、その後レンタカー会社のスタッフを呼んで車両をチェックしてもらう必要があります。このチェックは非常に細かく行われます。また、ドライバーを1名追加する場合、毎日50円の追加料金がかかるのはあまり合理的ではないと思います。

全体的にサービスの対応担当者が多すぎて、最初から最後までで6、7人と連絡を取りました。車両引き渡しの際、車のガソリンが2目盛りしかなく、さらに引き渡し時間が私たちが約束した時間を超えていました。

今回のレンタルカーの状況は概ね満足でした。ただし、オマーンのNOC証明書はピックアップ時に手続きを済ませるべきだと思います。レンタカー会社が翌日改めて空港に行くよう指示したため、空港往復で多くの時間を無駄にしてしまいました。この点を改善していただきたいです。

車を受け取ったとき、車は汚れていました。保証金が未だに返金されていません。26～36日以内に返金すると約束されていたのに、もう50日以上経っており、返金もなく、業者からの連絡もありません。

まあまあでした。ただ、20分待たされたのはあまり良くなかったです。予約時間通りに行ったのに、車が空港になく、さらに10分ほど待たされました。

レンタカーの品質は非常に良かったですが、受け取り店舗のスタッフがほとんど1名しかおらず、車の受け取りに時間がかかるので、事前に余裕を持って時間を確保する必要があります。契約から車を受け取るまでに、合計で3時間かかりました。

カムリが提供されなかった理由は、車がないと言われただけで、店員と口論する気にもならなかったです。車自体は新品でしたが、私が予約して支払ったのはカムリだと思います。

車のキーが時々信号を受け取れず、エンジンを始動できないことがありました。ホテルで返却時にかなり待たされ、レンタカー会社からの明確な指示がありませんでした。

保証金の返金が期限切れでされませんでした。返却時に車両に問題はありませんでしたが、洗車費用を請求されました。レンタカーを利用している中で初めての要求でした。その後、私が強硬な態度を取ったことで請求されませんでした。車は通常の使用状態で特に汚れていたわけでもなく、故意に嫌がらせをされている感じがしました。

全体的には良かったですが、唯一の問題は、車を受け取る日に長時間待たされたことです。スタッフが1人で多くの顧客に対応するのは明らかに手が回りませんでした。

店舗が空港にないのに、予約の地図には空港の住所が記載されていました。連絡先のWeChatも追加できず、最終的にカスタマーサポートを通じてレンタカー会社に連絡を取ってもらい、さらにこちらに連絡が来るまでに2時間を費やしました。予定していた車はなく、代わりの車に変更されましたが、差額の補填もありませんでした。返却時も空港で直接返せず、店舗まで行かないといけません！別のレンタカー会社を利用することをおすすめします。ここはやめたほうがいいです！

車の引き渡しで長時間待たされました。当初予約したのはカムリでしたが、受け取ったのはMGのSUVで、明らかにクラスが違うのに事前説明がありませんでした。

スタッフの対応が非常に遅く、最終的に渡された車も予約した車種ではありませんでした。日産車を渡されましたが、パワーが足りず、低速車線しか走れません。それに、この車は走行中に揺れやすかったです。今回の車種には非常に不満があります。

まあまあでした。待ち時間が長く、空港を出たところでカードを受け取る予定だったのですが、フォードSUVに変更されたと言われました。しかし実際に受け取ったのはジャックSUVで、予定していた車種は無く、他に選べる車もありませんでした。この車を調べた後、出発する際に40ディルハムの駐車料金を払わなければならないと言われました。本当に仰天しました！

とてもひどい経験でした。約束を守らず、説明もなく、効率が非常に低いです。時間を浪費しました。海外では無力感を味わいたくないなら、ここは試さない方がいいです。状況はこうでした。事前にレンタカー会社と微信で連絡を取り、空港近くのアロフトホテルに車を届けてもらう打ち合わせをしました。彼らは対応可能だと言ったので、朝8時に約束しましたが、実際には11時にようやく車を届けました。その間に遅刻の理由として「人手が足りず、他のお客様に対応していた」と言い訳され、許してもらいたいと言われました。予約を事前にしていたのになぜ3時間も待たされなければならなかったのでしょうか？これだけでなく、車を受け取る際にも何の説明もありませんでした。車の使い方、どのガソリンを使うべきか、返却場所の詳細さえ何も教えてくれず、ただ「私はパキスタン出身で友達だ」と繰り返すのみ。そんな態度で友達とはおかしな話です。そして車の状態確認もなく、ほぼ廃車に近い車を渡され、燃料も全く入っていない状態でした。ホテルに戻ったらバッテリーが上がり、車は全く動かなくなり、助けを求めて電話をしましたが、「5分後に現場に行く」と言われただけで、その後一切電話に出ませんでした。かけてもすぐに切られ、微信でも返事がありません。最終的にプラットフォームに助けを求めてようやく連絡が取れましたが、このプラットフォームもほとんど役に立たず、「相手に連絡を取る」と言うだけで、進展がなく電話代が無駄になるだけでした。最終的に新しい車を受け取ったのは18時で、一日の予定が全て台無しになりました。本当に最悪でした。砂漠で故障しなかったのが唯一の救いで、そうでなければ命の危険もあり得たと思います。ホテルのスタッフも呆れていました。

とても便利でした。車の受け取りや返却の手続きがすごくスムーズで、受け取りはだいたい10分、返却は5分くらいでした。ただし、車両の確認をしっかり行うことをおすすめします。

1つ目は車の受け取りプロセスについてです。私たちが空港を出て10分ほど経ってから店舗スタッフと微信で連絡が取れましたが、全体的にコミュニケーションがスムーズではありませんでした。迎えに来るのもとても遅かったです。 2つ目は、アブダビで罰金が発生した際、店舗責任者に問い合わせたところ、回答が曖昧で要領を得ませんでした。その後、返信が来たかと思えば「hey」とだけ返信され、何を言いたいのかわかりません。正直なところ、とても残念で、サービスは行き届いていませんでした。 3つ目は、車の運行免許証が提供されなかったことです。運行免許証の写真を送るように依頼しましたが、結局送ってもらえませんでした。「OK, Madam」と言われたのに、最後まで送られてきませんでした。 他の選択肢があるなら、ぜひ他社を検討してみてください。

チャイルドシートがその場で提供されなかった以外は全て良かったです。後になってスタッフがホテルに届けると言ってくれ、何度も催促した結果、翌日の夜に届きました。

素晴らしいです。このレンタカー会社は地元のもので、料金が非常に安いです。税関を出たらすぐに店舗が見えます。事前に翻訳された書類を準備しておけば、手続きがとてもスムーズです。カウンターのスタッフはおそらくインド人で、少し訛りが強くて聞き取りにくいところがありました。手続きが終わったら空港を出て、出発階のA2駐車場で車を受け取ります。トラブルを防ぐために動画を撮影することをお勧めします。車の乗り換えも同じ場所で行います。また、Dubai Policeのアプリで交通違反の記録を確認することを忘れずに。違反の罰金は本当に高いです。ドバイ市内では速度を落として走行することをお勧めします。ナビがあまり使えないことがあるので、標識と併せて確認してください。全体的には、Googleマップと「探途」のアプリが比較的使いやすく、料金所のある道路も確認できます。アブダビは運転しやすいです。Dubai Mallの駐車場は平日4時間無料、週末は6時間無料で、それを超えると駐車料金が高額になりますが、この点はレンタカー会社が注意喚起してくれました。一つ不便だったのは、駐車料金を先に支払わなければならないことで、さらに現地のSIMカードを持っていなかったため、支払いが少し難しかったことです。特にドバイでは路肩に駐車するのが怖いぐらい高額な罰金がかかる可能性があります。全体的にはコストパフォーマンスが非常に良く、昨年青海で車を借りた時よりも安かったです。隠れた追加料金や悪質な仕組みもありませんでした。強くお勧めします。

非常に悪いレンタカー体験！Autostradのサービスには失望しました。 Autostradでのレンタカー体験は本当にひどいもので、初めから終わりまで問題だらけで不快でした。まず、フライトスケジュールに合わせて、利用時間を午後3時から翌々日の午後6時までとしました。時間の余裕を持たせるため、余分に1日延長して予約し、受け取り時間を正午12時、返却時間を夜8時と記載しました。ところが、私が午後3時に到着した際、店舗のカウンター係がなぜ12時と記入したのかを詰問し、これが私のミスだと認めさせようとしました。それに対して私は、「はい、私が書き間違えました。対応していただけますか？」とお願いしました。その後、スタッフの態度が非常に悪く、ミスをひたすら指摘するばかりで、まったくサービス意識がありませんでした。さらに、香港の運転免許証が使えないと言われました。この免許証はこれまでにドバイ、オマーン、カタール、サウジアラビアなど、いくつもの国で問題なく使用していました。幸いにも翻訳証明書を持参していたため、対応できました。 さらに驚いたのは支払いを処理する場面です。私の最初のクレジットカードが限度額不足で決済できなかった際、スタッフは「お金がないんですか？決済拒否されましたか？」と詰め寄るような口調で言いました。このような態度には本当に呆れました。幸い、2枚目のカードで支払いを完了することができました。しかし、スタッフは最後までサービス意識の欠如が目立ち、受け取り場所すら教えてくれませんでした。 幸運にもドバイの地理に詳しく、受け取り場所がわかっていたため自力で向かいました。しかし受け取り場所では、カウンターでスタッフにレンタカーの予約票を見せると、無造作に返され、「待て」と言われました。どれくらい待つのか尋ねると、「5〜10分」と言われました。10分後に再度尋ねると、「まだ待つ必要があります」と言われ、私たちはスケジュールの都合上急いでいたにもかかわらず待たされました。ようやく車が到着しましたが、予定より大幅に遅れていました。 全体的に非常に不快な体験で、車両の準備も遅かったです。Autostradのサービスには極めて失望しました。同じようなひどい体験を避けるため、皆さんも慎重に選んでください。

全体的なサービスは悪くはないですが、ドバイで初めて自分で運転する観光客にはSalik有料道路があることを事前に知らせるべきです。返却時にまとめて請求するのではなく。

今回の全体的なサービスは良く、全行程がスムーズでした。

サービスがとても良く、コミュニケーションはスムーズで、ほとんど待たずに済みました。車の受け取りと返却も非常に順調で、大満足です。

このブランドはヨーロッパでも中東でもよくないです。できるだけ避けた方がいいです。ヨーロッパでは車種をダウングレードされ、中東ではタイヤが徐々に空気が抜ける車を渡されました。1晩駐車したら、2本のタイヤが低空気圧警報を発し、修理を呼んだら3時間待たされました。何度も電話で催促しましたが、彼らはずっと30分と言い続け、結果的に客とのミーティングに遅れてしまいました。

Autostradのサービスがあまり良くなくて、最終的に請求書を要求したら、4.2AEDの追加料金と52.5AEDの高額な駐車料金が課されました。保険の強制勧誘があり、第三者プラットフォームを通じて予約した顧客に対する態度が良くなかったです。

エミレーツ・ダラーを避けるべきです。最悪で、本当にひどいです。車を返す時、インドのスタッフが車の外観を拡大鏡で調べるように細かくチェックし、3回も車の周りを回って最終的に、走行中に石がぶつかってできた小さな凹みでも賠償を求められました。たとえ事故じゃなくても、約1000人民元の車の損害を支払う必要があると言われました。

ドバイ空港で荷物を受け取った後、レンタカー会社の窓口がすぐに見つかります（主要ブランドが一箇所に集まっています）。とても見つけやすいです。手続きが終わったら、3番ゲートの通路から入ると、車の受け取りカウンターが見え、鍵を受け取って車を受け取ることができ、とても便利で効率的です。スタッフもとても親切で、直接店頭で保険を購入するともっと安いと教えてくれました。 Googleナビを使ったのですが、ドバイでは車の速度が速く、分岐も多いです。コツとしては、道路番号に従って運転すれば良いです（例えばE86）。英語の道路名にこだわらないでください。

全体として、ハーツのサービスは良かったです。飛行機の遅延により店舗に到着したのは深夜になりましたが、それでも多くの人が手続きを待っていました。手続きが終わった後も車を受け取るのにかなりの時間がかかりました。T1の車の受け取り場所はとても小さいため、車を受け取る際のチェックも急ぎ足でした。10分以内に出発しないと、追加の駐車料金を自分で支払わなければならないとのことでした。予約していたYarisはCorollaに変更されました。

全体的なサービスに非常に満足しています。便利で迅速な対応が特徴で、無理な勧誘もありませんでした。すべての注意事項は非常に明確に説明され、デポジット、返却場所、高速料金、救助電話に関する情報も非常に分かりやすかったです。

モールの店舗は見つけにくい。LG階のスタッフは親切ですが、予約した車の受け取りは2階で、地下鉄の近くの方向でした。見つけるのに1時間以上かかりました。店舗のスタッフの態度は改善の余地があり、アラブ首長国連邦の運転に関する規則について十分な説明がありませんでした。ソフトウェアの位置情報は正確ではなく、問題解決の能力が一般的でした。

サービス態度がとても良く、事前にグループを作ってくれて、グループ内での対応も迅速でした。

レンタカー会社が不正請求の疑い。交通違反の罰金を出されたが、明らかにフォトショップ加工されたように見える。数日前にレンタカー会社が保証金を返すと言っていたのに、この数日せかされて、いくつかの画像を見せられ、保証金が交通違反の罰金に使われたと言われた。しかし、そのスクリーンショットはあまりにもぼやけていて、一目で加工されたものとわかる。

予約したカムリがアップグレードされて、現代の小さなSUVをもらいました。ドバイのレンタカー会社のサービスは良いと言われていたのに、CarPlayがなく、ナビが不便でした。スマホホルダーを持ってきたのでなんとか使えました。

とても満足していますが、現地に行ったら車がありませんでした。しかし、新しい2024年モデルのSUVに直接アップグレードしてくれました。