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ジュネーブでの車の受け取り時に、事前承認には燃料満タン返却でなかった場合の料金が含まれていると知らされました。満タンで返却すれば、請求されないとのことでした。返却はウィーンの駅で行い、苦労して見つけた給油所で満タンにしました。指定された場所に駐車後、鍵を上階の店舗スタッフに渡しました。スタッフはその場で車の検査をせず、後で専門の検査員が行うと伝えられました。帰国後、クレジットカードの利用明細を確認したところ、AVISが満タン返却されていない料金を含めて請求していました。レンタカー会社と連絡を取り、給油所の利用明細などを提出し、カード発行会社に取引の争議として申告しました。発行会社がAVISと取引を確認し、さらにAVIS中国のカスタマーサービスを通じて私の状況をAVIS国際部に伝えました。最終的にレンタカー会社のカスタマーサービスからAVISによる返金が通知されました。

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