サバンナで、一台の高速で車線変更をしてきた車に妨害され衝突事故が発生しました。ただ、低速だったためすぐに停止できました。警官が到着し、相手側に全責任があることを認定し、さらに警官がHertzに連絡して状況を説明するよう指示しました。警官は、レンタカー会社にどのような書類を提出する必要があるのかも詳しく教えてくれました。車を返却するとき、一人の女性スタッフが手続きに詳しくなく、責任追及しようと騒いでいましたが、経験豊富な男性スタッフが迅速に対応し、事故報告書のコピーを取り、『こちらで処理するので心配しないでください。加害者の保険会社と直接やり取りします』と説明してくれました。しかしながら、事故は現地時間4月29日に発生し、5月1日には加害者側の保険会社から連続してメッセージが送られてきており、いくつか質問に回答するよう求められています。警官もレンタカー会社も『事故報告書番号を確認すれば済む』と言っていたため、現時点で加害者の保険会社に対応すべきかどうかわからず困っています。