車を受け取る時に、ロードサイドアシスタンスは不要だと明確に言ったにもかかわらず、料金を課されました。中国人の学生が私の前にいて、同じくロードサイドアシスタンスの問題で同居人に電話で意見を聞いていたので、サービスを受けるかどうかを考える十分な時間がありました。そのため、サービス員に必要かどうか聞かれた時に、非常にはっきりと断りましたが、彼らはそれでも請求書に含めました。その際、妻と子供たちが家で待っていたので急いでいて、確認せずに署名してしまいました。アメリカに2年間住んでいて、アメリカのお店ではこのようなことがなく、対策を講じないといけないなんて信じられません。その上、返却日に店員に苦情を言ったところ、Carnetta Arnoldという店員が電話で解決すると約束してくれましたが、まだ何の連絡もありません。当日、レンタカー会社のアメリカの苦情電話にもかけましたが、成果はありませんでした。一週間後、再度Hertzの店舗に行って同じ苦情を述べたところ、今度は女性店員がまた電話で解決すると約束しましたが、まだ何も進展がありません。明日もう一度行くつもりです。