予約したピックアップ地点は実際にはオペラハウス付近で、レンタカーオフィスがないことに気づいた。カスタマーサービスと連絡を取りながらEurope Hotelの前で待ち、30分後にやっとスタッフが車で到着した。スタッフはみんな緑のEurope Carの制服を着ていたので、すぐに見つけられる。ピックアップとドロップオフは同じスタッフが担当し、サービスの態度も非常に良かった。最後のドロップオフも5分で確認が終わり、特に問題がなくクレジットカードも解除された。