サラエボレンタカーの口コミ

レンタカー会社は非常に良心的で、追加料金や保険の押し売りもなく、スタッフも親切でした。車両を受け取った際、道に迷って駐車料金の支払いを手伝ってくれたり、返却後にホテルまで送ってくれるなど、とても素晴らしかったです。ただし、高評価をつけることはできません。理由は車両の状態が非常に悪かったからです。高速道路を走行中に車のアンダーカバーが突然外れてしまい、とても怖い思いをしました。さらに、よく見ると前後のバンパーも揺れて今にも外れそうで、高速道路で外れたら運転者や同乗者の安全を危険にさらす可能性がありました。車両はまず運転の安全性を最優先に考えるべきで、保険でカバーできるかやレンタカー会社の損失を問題にする以前の問題だと思います。レンタカー会社には車の状態をもっと重視し、安全に運転できる状態を保つようお願いします。そのような状態であれば、料金が多少高くなっても納得できます。

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コミュニケーションがスムーズで隠れた料金もなく、すべてのことが明確に説明されている。ただし、予約した車が必ずしも希望の車とは限らない。今回も同じタイプの古い車が用意されたが、運転はしやすかった。車は満タンではなく、返却時に多めに燃料を入れても返金はない。

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予約したピックアップ地点は実際にはオペラハウス付近で、レンタカーオフィスがないことに気づいた。カスタマーサービスと連絡を取りながらEurope Hotelの前で待ち、30分後にやっとスタッフが車で到着した。スタッフはみんな緑のEurope Carの制服を着ていたので、すぐに見つけられる。ピックアップとドロップオフは同じスタッフが担当し、サービスの態度も非常に良かった。最後のドロップオフも5分で確認が終わり、特に問題がなくクレジットカードも解除された。