車を受け取る際、他のホテルの車を使わなければならなかった。受取場所に着いてから40分近く待たされ、お店の人がやっと来ました。

ホテルからターミナルまではバスを使わなければならず、バスの発車時間が確保されていなくて、フライトに遅れそうになりました。オフィスでは一人だけが働いていて、30分以上待たされました。ユーザー体験が非常に悪かったです。

1. LAXに店舗がなく、返却場所が不明確です。 2. 会社内部の連絡に問題があり、LAXに店舗がないため、返却時間と場所の確認は顧客が何度も電話をかけて行いました。 3. 受け取りと返却のスタッフは非常に親切ですが、スケジュール担当の態度が良くありません。ウェブサイトでは24時間営業と書かれているのに、返却時間を確認すると、スケジュール担当は営業時間は10am-17pmだと言い、追加料金を請求されました。社員が足りないのであれば、24時間営業と記載すべきではありません。フライトが早朝や深夜になることもよくあります。

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