1.フェスのピックアップポイントはホテルのロビーにあるデスクで、最初はスタッフが1人しかいなくて、前にいたお客さん（同じく中国人のレンタルカー利用者）が保険の強制や違う車種への変更に不満を持って長時間の交渉をしていました。そのため、私たちは約1時間近く待たされました。その後、2人目のスタッフが来ました。 2. 前のお客さん同様、予約していたトヨタ・ヤリスがFIAT500に変更されました。2人目のスタッフは同じカテゴリーの車だと主張しましたが、予約画面ではFIAT500の方が明らかに安かったです（1日数百円の差ですが、私たちの6日間の予約では数千円の違いになります）。前のお客さんが小さな車に変更したのは、クレジットカードの限度額が足りなかったためで、最初のスタッフは小さな車に変更すればデポジットの金額が減ると言っていました。当時、私たちはカスタマーサービスを通じてこの問題を報告しましたが、2人目のスタッフはレンタカー会社の電話を拒否し、予約をキャンセルするように言われました。 3. 車を返す際、点検が非常に詳しく行われ、わずかな傷でも加算されました。また、いつできたかわからない凹みもあり、修理費として3000ディルハム以上支払うように言われました。その時、スーパー保険に加入していたので本当に助かりました。レンタカー会社のスタッフはデポジットの解除は翌日に行われると言い、私たちに別のカードで支払いを求めました。同時に、修理費の請求書は翌日メールで送ると約束されましたが、1週間以上経っても届きませんでした。レンタカーを返してから18日が経過し、ようやくデポジットが解除されましたが、カスタマーサービスはレンタカー会社からの返信を受け取っておらず、保険金がいつ支払われるかわかりません。 総じて、非常に悪い評価です！