到着時にスタッフがいなかったため、約10分待たされました。サービススタッフは、私が予約時間より1時間以上遅れて到着したと言い、BMW 2シリーズや同等クラスの車を提供できず、最下級のトヨタYARISしか選べないと言われました。予約したBMW 2シリーズとは大きな差があります。もっと大きな車に変更したい場合、大幅な追加料金が必要でした。スタッフは保険やナビなどの追加オプションをしつこく勧めてきました。異論を唱え、事前にそのような通知が一切なく、MAGGIORE社とも連絡が取れなかったことを強調したところ、スタッフは「それは会社の規定であり、あなたはレンタカー会社と契約しているので、私たちの問題ではありません。自分でレンタカー会社と協議してください。他の仕事もあるので」と冷たい対応でした。旅先で時間を無駄にするわけにはいかず、仕方なく受け入れました。これまでのアメリカやヨーロッパでのレンタカー経験の中で、最悪のものと言えます。