予約した車種がなく、車を受け取るときにイライラしました。幸いにも車の状態は良かったです。

2時間近く並び、30人以上の行列に対してスタッフは4-5人しかおらず、この会社を選んだことを心から後悔しました。 やっと順番が来たと思ったら、予約した車種がないと言われました。全額前払いで予約していたのに！確認のメールももらっていたのに。それでスタッフはアップグレードを提案してきました。まるでホテルが予約した部屋タイプがないときに無料アップグレードしてくれるようなもので、喜んでクレジットカード情報を残して出発しました。 しかし、これは罠でした！返却時に45ドルの追加料金が請求され、カードから直接引き落とされました。英語がわからないため、既に支払い済みであることを説明できず、後でレンタルサイトで解決しようと考えました。またまた驚いたことに、レンタルサイトのカスタマーサービスから45ドルは車種変更の差額であると言われました。以前支払った30ドル以上のレンタル料金に加えて45ドルの差額が発生し、1日あたり70ドル以上で1.6リットルエンジンのトヨタ車を借りたことになります。どんなレンタルサイトでも、1日あたり70ドル以上で豪華車が借りられます。願わくばカスタマーサービスが英語を理解せずに説明を間違えただけであってほしいです。レンタル料金と関連資料をカスタマーサービスに送りましたので、早急に解決することを願っています。

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