予約では19時前にレンタカー会社に連絡するように指示されていたが、税関を出た18時47分に電話したところ、誰も出なかった。空港スタッフにお願いして他の電話番号にかけてもらったが、繋がらず。結局、レンタカーの会社に電話し、解決策を聞くしかなかった。タクシーで近くのレンタカー店舗に行っても閉まっており、店の扉に書かれた携帯番号も繋がらない状態だった。この不誠実な会社のせいで、初日に車を取ることができず、時間を無駄にし、予定を変更し、ホテルまでタクシーで行くしかなかった。第2日目にこの会社にホテルまで迎えに来てもらうように依頼したが、同意されず、自費でタクシーを使わなければならなかった。そのため、往復のタクシー代が発生し、空港で2時間待たされることになった。返却については、18時に閉店すると告げられていたが、18時30分に返却予定だった。事前に早めに返却する場合、電話で連絡し、無料で空港まで送ってくれるとのことだった。しかし、当日昼に電話したところ、誰も出ず、ボイスメールに転送された。当日17時30分に会社に到着したが、誰もおらず、再度連絡すると会議中だから自分で空港まで行くように言われた。18時前に返却すれば無料で空港まで送ってくれると伝えたが、スタッフは会議中だと言い続け、何度も要請して、やっと30分後に店舗に戻ることを約束した。