私の友人が初めて車を借りるので、時間の概念がありませんでした。我々のミスにより、元の予約を修正する必要がありました。最初は6日間借りる予定でしたが、返却日に2時間多く書いてしまったため、借りる期間が7日間になってしまいました。そのため、元の7日間を6日間に変更する必要がありましたが、この変更により1日の単価が上昇しました。そこで貴社に連絡を取り助けを求めましたが、貴社のカスタマーマネージャーは責任を顧客に押し付けるばかりで、態度が傲慢で非常に不満でした。我々は外国でのレンタカーについてあまり詳しくないので、貴社の大きな協力を求めていました。当時、時間が迫っており、この問題を解決する余裕がなかったため、思い返すとカスタマーマネージャーの対応には非常に不満があります。