朝車を返却したときに検査せず、午後になって車に損傷があると電話が来ました。半日も経っているので、その間に何が起こったのかは分かりません。ただ、私たちが運転している間には事故は全くなかったと確信しています。それに加えて、保険の請求も問題でした。満額保険を購入していたので、修理費用が保険でカバーされるかどうかを尋ねたのですが、車が損傷していること以外は何も答えられず、態度も非常に悪かったです。また、レンタカーに使用したクレジットカードについても、返却から1週間経ってもまだ承認解除もされず、相応の料金も請求されていません。この効率の悪さには本当に驚きました。ヨーロッパのレンタカー会社はみんなこんなものなんでしょうか？