ハーツのカスタマーサービスには非常に不満があります。以前に小さな事故があり、車の鍵をなくしたことがあります。何度もハーツのカスタマーサービスに電話しましたが、すぐに対応するとの返事ばかりで、返答がありませんでした。再度電話をかけても、同じようにすぐに対応すると言って、そのまま放置されました。同行者が店舗に相談しに行くと、もうすぐ閉店だから対応できないと言われました。顧客の感情や体験を全く無視しています。幸い後で鍵を見つけましたが、半夜も野外で飢え寒さに耐えなければなりませんでした。そして、貸してくれた車の状態も非常に悪く、外観には多くの傷があり、車が115に達すると震え始め、動力も極めて低かったです。非常に不愉快なレンタカー体験でした。