店舗のサービス態度は良かったですが、道中でタイヤがパンクして事故が発生しました。会社と連絡を取ろうと一日中試みましたが、誰も対応せず、電話も常に転送されて誰も出ませんでした。車のナンバープレートや個人情報を何度も尋ねられましたが、事故対応する人はいませんでした。日が暮れるまで誰も来ず、道には照明もなく、自分の安全のために自分で修理会社に連絡して修理してもらいました。その修理費用275ポンドも報酬されず、不運だと諦めるしかありませんでした。