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事故後Hertzの顧客サービスの電話では,その日の夜に交替車両を提供することを約束したが,実際に夜になって当直者が車両の提供がないと主張したため,翌朝処理して結果を知らせた。繰り返しの意思疎通の無効のため、私達は夜12時過ぎにタクシーに乗ってホテルに戻ることができて、50オーストラリア元のタクシー料金が発生します。次の日の朝、誰も自分から連絡を取らなかった。何度も電話をしてから、上司と呼ばれる人が、これからの3日間、車を提供することができないと教えてくれた。驚いたのはHertzのホームページを開いて、空車が予約できるという情報が見られたことで、明らかに偽りと違約の行為があった。Hobart Hertz氏の行動に対して我々は憤慨していますHertzとの協力を取りやめることを提案し、多くの人が不公平な境遇に置かれないようにする。

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空港内で手続きを済ませると、駐車場で車をホテルに持っていく。車を返す時も空港の駐車場まで直接車で行って、とても便利です。

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